为深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，曲靖市公安局交警支队车管所近日推出便民服务新举措，进一步增加“两个教育”学习名额，并优化教育咨询服务，切实解决群众“学习难、咨询难”问题。此举旨在提升服务质量，增强群众获得感和满意度。
“两个教育”主要指机动车驾驶人违法记分满分教育和审验教育。随着机动车保有量的持续增长，驾驶人对相关教育学习的需求日益凸显。曲靖车管所通过调研发现，原有学习名额难以满足群众需求，不少驾驶人反映预约困难、等待时间长。为此，车管所积极协调资源，在原有基础上新增多个学习场次和名额，确保更多驾驶人能够及时参加教育学习，避免因逾期未学习而影响驾驶证正常使用。
车管所还对教育咨询服务进行了全面升级。一方面，增设专门咨询窗口和热线电话，由业务骨干轮班值守，为驾驶人提供一对一政策解读、学习流程指导等服务；另一方面，利用微信公众号、官方网站等线上平台，发布教育学习常见问题解答和操作指南，方便群众随时随地获取信息。车管所还组织工作人员开展专题培训，提升服务意识和业务能力，确保咨询答复准确、高效。
这一系列举措得到了驾驶人的广泛好评。一名刚参加完满分教育的驾驶人表示：“以前预约学习要等好久，现在名额多了，预约方便，还有专人指导，真的很贴心！”车管所相关负责人介绍，下一步将继续关注群众需求，探索更多便民利民措施，如推动“两个教育”线上学习试点、优化预约系统等，努力打造更加便捷、高效的车驾管服务环境。
曲靖车管所以实际行动践行“人民公安为人民”的宗旨，通过增加教育名额和升级咨询服务，不仅缓解了群众的学习压力，也进一步推动了交通安全意识的普及。车管所将持续聚焦群众关切，不断优化服务流程，为构建和谐交通环境贡献力量。
